Opšti uslovi kupovine

Internet prodajno mesto bezsajta.rs je u vlasništvu i kojim upravlja:

• Poslovno ime: XPLORIUM DOO NIŠ
• Pravna forma: društvo s ograničenom odgovornošću (d.o.o.)
• Adresa sedišta: Vojvode Tankosića 11a, 18000 Niš, Srbija
• Matični broj: 22156071
• PIB: 115424619
• Veb adresa: bezsajta.rs
• Kontakt telefon: +381 62 824 9481
• Telefon za reklamacije i sugestije: +381 62 824 9481
• Kontakt email: info@bezsajta.rs

Pružamo digitalne usluge po pretplatničkom modelu. Usluge se pružaju elektronskim putem i ne podrazumevaju isporuku fizičke robe.

Plaćanje je moguće isključivo u dinarima (RSD). Iznos u EUR prikazan je informativno. Konačan iznos koji se naplaćuje prikazan je u RSD na stranici sa specifikacijom porudžbine (checkout) pre potvrde plaćanja.

PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice: MasterCard, Maestro, Visa i DinaCard.

Svi tipovi validnih platnih kartica tretiraju se ravnopravno, bez dodatnih uslova i bez favorizovanja pojedinih brendova ili metoda plaćanja.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije — dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na izvodu po računu Vaše platne kartice.

Usluge se isporučuju isključivo elektronskim putem. Ne vrši se isporuka fizičke robe, pa ne postoje troškovi dostave niti carinski propisi.

Rokovi isporuke:

• Pristup korisničkom nalogu (rezervacije i AutoPost) — odmah po evidentiranoj uspešnoj uplati.
• Nacrt veb sajta — u roku od nekoliko minuta od prijave.
• Objava veb sajta — najkasnije u roku od 72 sata od trenutka kada korisnik odobri nacrt. Rok teče od odobrenja nacrta, budući da izrada zavisi od saglasnosti i materijala koje dostavlja korisnik. U praksi je sajt objavljen i ranije.

Ograničenja koja ne zavise od nas: registracija i aktivacija internet domena vrši se preko ovlašćenog registra i registrara domena, a ukoliko korisnik već poseduje domen — zavisi i od izmene DNS zapisa kod registrara korisnika. Vreme aktivacije domena i DNS propagacije je van naše kontrole i može trajati od nekoliko sati do 48 sati. Naša obaveza isporuke smatra se ispunjenom objavom veb sajta, nezavisno od roka u kojem treće strane izvrše aktivaciju domena.

Teritorijalno ograničenje: usluge se pružaju korisnicima na teritoriji Republike Srbije.

O aktivaciji usluge korisnik se obaveštava na email adresu koju je naveo prilikom poručivanja.

U ime bezsajta.rs, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo podatke neophodne za poslovanje i pružanje kvalitetne usluge kupcima, a podaci se obrađuju na zakonit i transparentan način. Prikupljeni podaci uključuju lične podatke kao što su ime, prezime, email adresa, broj telefona i adresa, kao i tehničke podatke poput IP adresa i kolačića, koji omogućavaju optimalno funkcionisanje sajta. Prikupljeni podaci se koriste za obradu narudžbina, pružanje usluga, slanje promocija i marketinških obaveštenja, kao i za analize i poboljšanje korisničkog iskustva. Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo licima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Podaci kupaca se obrađuju na osnovu njihovog pristanka, u cilju ispunjenja zakonskih obaveza ili na osnovu legitimnih interesa trgovca. Kupac ima pravo da u bilo kom trenutku povuče svoj pristanak za marketinške aktivnosti, uključujući slanje promotivnih obaveštenja, kao i da se isključi sa mejling lista ili da odbije učešće u marketinškim kampanjama. Kupci imaju pravo da pristupe svojim podacima, traže ispravku, brisanje ili prenos podataka, kao i da ograniče obradu podataka. Rukovalac podacima je XPLORIUM DOO NIŠ, a sva lica koja u ime rukovaoca imaju pristup podacima — uključujući poslovne partnere i obrađivače — odgovorna su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Zahtev za ostvarivanje bilo kog od navedenih prava možete poslati na info@bezsajta.rs. U slučaju povrede bezbednosti podataka, obavestićemo Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti i pogođene korisnike u roku od 72 sata.

Ova internet stranica koristi kolačiće kako bi obezbedila osnovne funkcionalnosti, poboljšala korisničko iskustvo, analizirala saobraćaj i prilagodila sadržaj Vašim interesovanjima. Korišćenjem stranice možete prihvatiti upotrebu svih kolačića, odbiti njihovu upotrebu ili podesiti pojedinačne opcije u skladu sa Vašim izborom. Ako odlučite da odbijete kolačiće ili ako nisu aktivirani, stranica će koristiti samo one koji su neophodni za osnovno funkcionisanje, a određene funkcije, poput čuvanja podataka unetih u toku porudžbine, mogu biti ograničene. Podešavanja kolačića možete promeniti u bilo kom trenutku putem opcija u Vašem internet pregledaču ili kroz dostupne postavke na stranici.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Podaci sa platne kartice unose se isključivo na zaštićenoj stranici banke (HPP — Hosted Payment Page). Ne zahtevamo, ne čuvamo i ne arhiviramo broj kartice, datum isteka niti sigurnosni kod (CVC2/CVV) ni u jednom obliku.

Ukoliko usluga koju ste platili nije pružena u skladu sa opisom ili je došlo do tehničke greške, imate pravo na reklamaciju.

Kako podneti reklamaciju: emailom na info@bezsajta.rs ili telefonom na +381 62 824 9481.

Obavezni podaci uz reklamaciju: broj porudžbine, datum kupovine, dokaz o kupovini (potvrda o plaćanju koju ste primili emailom) i opis nesaobraznosti.

Rok za podnošenje: u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, rok za podnošenje reklamacije je 2 godine od dana kupovine.

Rok za odgovor: na uloženu reklamaciju odgovorićemo pisanim ili elektronskim putem u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije i obavestiti Vas o daljem postupanju.

Rok za rešavanje: reklamacija se rešava najkasnije u roku od 14 dana od dana podnošenja.

Troškovi: budući da se radi o uslugama koje se pružaju elektronskim putem, ne postoje troškovi dostave ni vraćanja robe.

U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, bezsajta.rs je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i DinaCard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.

Povraćaj se vrši poništavanjem (refundacijom) originalne transakcije. Povraćaj u gotovini ili na tekući račun nije moguć.

XPLORIUM DOO NIŠ je u sistemu PDV-a. PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

Trajanje: ugovor se zaključuje na neodređeno vreme i naplaćuje se mesečno.

Minimalno trajanje ugovornih obaveza: ne postoji minimalni period vezivanja — pretplata se može otkazati u bilo kom trenutku.

Automatsko obnavljanje: pretplata se automatski obnavlja na kraju svakog obračunskog perioda, a naplata se vrši sa iste platne kartice kao transakcija koju inicira trgovac (MIT — Merchant Initiated Transaction). Saglasnost za ovakvu naplatu dajete prilikom prve kupovine.

Raskid: pretplatu možete otkazati u bilo kom trenutku, bez navođenja razloga i bez naknade za raskid, slanjem zahteva na info@bezsajta.rs ili pozivom na +381 62 824 9481. Nakon otkazivanja, usluga ostaje aktivna do isteka već plaćenog obračunskog perioda i nakon toga se ne obnavlja niti naplaćuje.

Internet domen: ukoliko je domen registrovan u okviru pretplate, registruje se na ime korisnika i korisnik ostaje njegov vlasnik i nakon raskida pretplate. U slučaju otkazivanja, na zahtev korisnika omogućavamo prenos domena kod registrara po izboru korisnika. Ne naplaćujemo naknadu za raskid niti troškove registracije domena za prvu godinu.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo da u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora jednostrano raskine ugovor zaključen na daljinu, bez navođenja razloga.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti kao PDF ili popuniti onlajn i odštampati. Popunjen i potpisan obrazac pošaljite na info@bezsajta.rs ili poštom na adresu sedišta.

Izuzetak koji se odnosi na digitalni sadržaj: ukoliko izričito zatražite da pružanje usluge počne pre isteka roka od 14 dana i to potvrdite prilikom kupovine, gubite pravo na odustanak od ugovora nakon što je usluga u potpunosti izvršena. Na ovu posledicu bićete izričito upozoreni i zatražiće se Vaša saglasnost pre aktivacije usluge.

Saobraznost: odgovaramo za nesaobraznost usluge ugovoru u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Prava po osnovu saobraznosti ostvaruju se postupkom reklamacije opisanim iznad.

Funkcionalnost digitalnog sadržaja: usluge se koriste putem internet pregledača i ne zahtevaju instalaciju posebnog softvera. Potreban je uređaj sa pristupom internetu i savremen internet pregledač (Chrome, Safari, Firefox ili Edge, u aktuelnoj verziji).

Postprodajne usluge: tehnička podrška je uključena u cenu pretplate i dostupna je putem emaila (info@bezsajta.rs) i telefona (+381 62 824 9481) radnim danima od 10.00 do 17.00 časova. Zahtevi primljeni van radnog vremena obrađuju se prvog narednog radnog dana.

Vansudsko rešavanje sporova: eventualne sporove nastojimo rešiti sporazumno. Potrošač ima pravo da se obrati telu za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova sa liste koju vodi ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača. U slučaju da sporazum nije moguć, nadležan je sud u Republici Srbiji.

Autorska prava: sav sadržaj internet prodajnog mesta zaštićen je u skladu sa Zakonom o autorskom i srodnim pravima.

Internet prodajno mesto ne koristi linkove ka spoljnim sajtovima trećih strana, osim kada je to neophodno za obradu porudžbine i uz prethodno obaveštavanje korisnika.

Za obradu plaćanja korisnik se preusmerava na zaštićenu stranicu OTP banke Srbija, o čemu je obavešten pre potvrde plaćanja.