Општи услови куповине

Интернет продајно место bezsajta.rs је у власништву и којим управља:

• Пословно име: XPLORIUM ДОО НИШ
• Правна форма: друштво с ограниченом одговорношћу (д.о.о.)
• Адреса седишта: Војводе Танкосића 11а, 18000 Ниш, Србија
• Матични број: 22156071
• ПИБ: 115424619
• Веб адреса: bezsajta.rs
• Контакт телефон: +381 62 824 9481
• Телефон за рекламације и сугестије: +381 62 824 9481
• Контакт емаил: инфо@bezsajta.rs

Пружамо дигиталне услуге по претплатничком моделу. Услуге се пружају електронским путем и не подразумевају испоруку физичке робе.

Плаћање је могуће искључиво у динарима (RSD). Износ у EUR приказан је информативно. Коначан износ који се наплаћује приказан је у RSD на страници са спецификацијом поруџбине (цхецкоут) пре потврде плаћања.

PDV је урачунат у цену и нема скривених трошкова.

Прихватамо све валидно презентоване платне картице: МастерЦард, Маестро, Виса и ДинаЦард.

Сви типови валидних платних картица третирају се равноправно, без додатних услова и без фаворизовања појединих брендова или метода плаћања.

Сва плаћања биће извршена у локалној валути Републике Србије — динар (RSD). За информативни приказ цена у другим валутама користи се средњи курс Народне Банке Србије. Износ за који ће бити задужена Ваша платна картица биће изражен у Вашој локалној валути кроз конверзију у исту по курсу који користе картичарске организације, а који нама у тренутку трансакције не може бити познат. Као резултат ове конверзије постоји могућност незнатне разлике од оригиналне цене наведене на нашем сајту и оне коју можете видети на изводу по рачуну Ваше платне картице.

Услуге се испоручују искључиво електронским путем. Не врши се испорука физичке робе, па не постоје трошкови доставе нити царински прописи.

Рокови испоруке:

• Приступ корисничком налогу (резервације и AutoPost) — одмах по евидентираној успешној уплати.
• Нацрт веб сајта — у року од неколико минута од пријаве.
• Објава веб сајта — најкасније у року од 72 сата од тренутка када корисник одобри нацрт. Рок тече од одобрења нацрта, будући да израда зависи од сагласности и материјала које доставља корисник. У пракси је сајт објављен и раније.

Ограничења која не зависе од нас: регистрација и активација интернет домена врши се преко овлашћеног регистра и регистрара домена, а уколико корисник већ поседује домен — зависи и од измене DNS записа код регистрара корисника. Време активације домена и DNS пропагације је ван наше контроле и може трајати од неколико сати до 48 сати. Наша обавеза испоруке сматра се испуњеном објавом веб сајта, независно од рока у којем треће стране изврше активацију домена.

Територијално ограничење: услуге се пружају корисницима на територији Републике Србије.

О активацији услуге корисник се обавештава на емаил адресу коју је навео приликом поручивања.

У име bezsajta.rs, обавезујемо се да ћемо чувати приватност свих наших купаца. Прикупљамо само податке неопходне за пословање и пружање квалитетне услуге купцима, а подаци се обрађују на законит и транспарентан начин. Прикупљени подаци укључују личне податке као што су име, презиме, емаил адреса, број телефона и адреса, као и техничке податке попут ИП адреса и колачића, који омогућавају оптимално функционисање сајта. Прикупљени подаци се користе за обраду наруџбина, пружање услуга, слање промоција и маркетиншких обавештења, као и за анализе и побољшање корисничког искуства. Сви подаци о купцима се строго чувају и доступни су само лицима којима су ти подаци нужни за обављање посла. Подаци купаца се обрађују на основу њиховог пристанка, у циљу испуњења законских обавеза или на основу легитимних интереса трговца. Купац има право да у било ком тренутку повуче свој пристанак за маркетиншке активности, укључујући слање промотивних обавештења, као и да се искључи са мејлинг листа или да одбије учешће у маркетиншким кампањама. Купци имају право да приступе својим подацима, траже исправку, брисање или пренос података, као и да ограниче обраду података. Руковалац подацима је XPLORIUM ДОО НИШ, а сва лица која у име руковаоца имају приступ подацима — укључујући пословне партнере и обрађиваче — одговорна су за поштовање начела заштите приватности.

Захтев за остваривање било ког од наведених права можете послати на инфо@bezsajta.rs. У случају повреде безбедности података, обавестићемо Повереника за информације од јавног значаја и заштиту података о личности и погођене кориснике у року од 72 сата.

Ова интернет страница користи колачиће како би обезбедила основне функционалности, побољшала корисничко искуство, анализирала саобраћај и прилагодила садржај Вашим интересовањима. Коришћењем странице можете прихватити употребу свих колачића, одбити њихову употребу или подесити појединачне опције у складу са Вашим избором. Ако одлучите да одбијете колачиће или ако нису активирани, страница ће користити само оне који су неопходни за основно функционисање, а одређене функције, попут чувања података унетих у току поруџбине, могу бити ограничене. Подешавања колачића можете променити у било ком тренутку путем опција у Вашем интернет прегледачу или кроз доступне поставке на страници.

Приликом уношења података о платној картици, поверљиве информације се преносе путем јавне мреже у заштићеној (криптованој) форми. Нити једног тренутка подаци о платној картици нису доступни нашем систему.

Подаци са платне картице уносе се искључиво на заштићеној страници банке (ХПП — Хостед Паyмент Паге). Не захтевамо, не чувамо и не архивирамо број картице, датум истека нити сигурносни код (ЦВЦ2/ЦВВ) ни у једном облику.

Уколико услуга коју сте платили није пружена у складу са описом или је дошло до техничке грешке, имате право на рекламацију.

Како поднети рекламацију: емаилом на инфо@bezsajta.rs или телефоном на +381 62 824 9481.

Обавезни подаци уз рекламацију: број поруџбине, датум куповине, доказ о куповини (потврда о плаћању коју сте примили емаилом) и опис несаобразности.

Рок за подношење: у складу са Законом о заштити потрошача, рок за подношење рекламације је 2 године од дана куповине.

Рок за одговор: на уложену рекламацију одговорићемо писаним или електронским путем у року од 8 дана од дана пријема рекламације и обавестити Вас о даљем поступању.

Рок за решавање: рекламација се решава најкасније у року од 14 дана од дана подношења.

Трошкови: будући да се ради о услугама које се пружају електронским путем, не постоје трошкови доставе ни враћања робе.

У случају повраћаја средстава купцу који је претходно платио неком од платних картица, делимично или у целости, а без обзира на разлог враћања, bezsajta.rs је у обавези да повраћај врши искључиво преко ВИСА, ЕЦ/МЦ, Маестро и ДинаЦард метода плаћања, што значи да ће банка на захтев продавца извршити повраћај средстава на рачун корисника платне картице.

Повраћај се врши поништавањем (рефундацијом) оригиналне трансакције. Повраћај у готовини или на текући рачун није могућ.

XPLORIUM ДОО НИШ је у систему PDV-а. PDV је урачунат у цену и нема скривених трошкова.

Трајање: уговор се закључује на неодређено време и наплаћује се месечно.

Минимално трајање уговорних обавеза: не постоји минимални период везивања — претплата се може отказати у било ком тренутку.

Аутоматско обнављање: претплата се аутоматски обнавља на крају сваког обрачунског периода, а наплата се врши са исте платне картице као трансакција коју иницира трговац (МИТ — Мерцхант Инитиатед Трансацтион). Сагласност за овакву наплату дајете приликом прве куповине.

Раскид: претплату можете отказати у било ком тренутку, без навођења разлога и без накнаде за раскид, слањем захтева на инфо@bezsajta.rs или позивом на +381 62 824 9481. Након отказивања, услуга остаје активна до истека већ плаћеног обрачунског периода и након тога се не обнавља нити наплаћује.

Интернет домен: уколико је домен регистрован у оквиру претплате, региструје се на име корисника и корисник остаје његов власник и након раскида претплате. У случају отказивања, на захтев корисника омогућавамо пренос домена код регистрара по избору корисника. Не наплаћујемо накнаду за раскид нити трошкове регистрације домена за прву годину.

У складу са Законом о заштити потрошача, потрошач има право да у року од 14 дана од дана закључења уговора једнострано раскине уговор закључен на даљину, без навођења разлога.

Образац за једнострани раскид уговора можете преузети као PDF или попунити онлајн и одштампати. Попуњен и потписан образац пошаљите на инфо@bezsajta.rs или поштом на адресу седишта.

Изузетак који се односи на дигитални садржај: уколико изричито затражите да пружање услуге почне пре истека рока од 14 дана и то потврдите приликом куповине, губите право на одустанак од уговора након што је услуга у потпуности извршена. На ову последицу бићете изричито упозорени и затражиће се Ваша сагласност пре активације услуге.

Саобразност: одговарамо за несаобразност услуге уговору у складу са Законом о заштити потрошача. Права по основу саобразности остварују се поступком рекламације описаним изнад.

Функционалност дигиталног садржаја: услуге се користе путем интернет прегледача и не захтевају инсталацију посебног софтвера. Потребан је уређај са приступом интернету и савремен интернет прегледач (Цхроме, Сафари, Фирефоx или Едге, у актуелној верзији).

Постпродајне услуге: техничка подршка је укључена у цену претплате и доступна је путем емаила (инфо@bezsajta.rs) и телефона (+381 62 824 9481) радним данима од 10.00 до 17.00 часова. Захтеви примљени ван радног времена обрађују се првог наредног радног дана.

Вансудско решавање спорова: евентуалне спорове настојимо решити споразумно. Потрошач има право да се обрати телу за вансудско решавање потрошачких спорова са листе коју води министарство надлежно за заштиту потрошача. У случају да споразум није могућ, надлежан је суд у Републици Србији.

Ауторска права: сав садржај интернет продајног места заштићен је у складу са Законом о ауторском и сродним правима.

Интернет продајно место не користи линкове ка спољним сајтовима трећих страна, осим када је то неопходно за обраду поруџбине и уз претходно обавештавање корисника.

За обраду плаћања корисник се преусмерава на заштићену страницу ОТП банке Србија, о чему је обавештен пре потврде плаћања.